Unsere Qualitätssicherung macht keine Pause

Ein Grundsatz der AJ Group ist der Vorsatz, Menschen zu helfen, sich bei der Arbeit wohl zu fühlen, indem wir Möbel und Einrichtung für verschiedene Arbeitsumgebungen anbieten. Deshalb möchten wir natürlich, dass Sie sich als Kunde auf unsere Produkte verlassen können. Sie sollten wissen, dass jedes einzelne Produkt eine gute Wahl ist und sich über die Jahre bewährt, durch Funktionalität und Komfort. Zugrunde liegt unser Vorsatz, ein hohes und gleichbleibendes Qualitätsniveau im gesamten Sortiment sicherzustellen.

Für knapp ein Drittel unseres Sortiments sind wir für die Konstruktion und Fertigung verantwortlich, der Rest kommt überwiegend von Herstellern in Schweden oder Europa. Doch unabhängig von der Herkunft muss jedes neue Produkt das Nadelöhr unserer Qualitätsabteilung passieren, um ins Sortiment aufgenommen zu werden. Alle neuen Produkte, auch unsere Eigenproduzierten, werden auf Herz und Nieren geprüft. Zusätzlich werden viele neue Produkte - unsere eigenen oder die unserer Lieferanten -  von unabhängigen, akkreditierten Prüfinstituten getestet, bevor sie in das Produktsortiment aufgenommen werden. Wenn wir selbst die Produkte entworfen haben, durchläuft das neue Produkt unseren Designprozess (Lesen Sie hier mehr), bis es freigegeben und fertig ist.

Worauf achten wir also, um die Qualität eines neuen Produkts sicherzustellen? Die Bewertung erfolgt immer aus einer ganzheitlichen Perspektive und betrifft sowohl die Funktionen des Produkts, als auch seine äußeren und inneren Eigenschaften, wie Oberflächenbeschaffenheit, Langlebigkeit, Sicherheit und Stabilität. Außerdem werden die Schutzfunktion der Verpackung, die Klarheit der Montageanleitung, die Einfachheit der Montage des Produkts und die Kennzeichnung mit den richtigen Symbolen (Byggvarubedömningen, Möbelfakta, Nordic Swan Ecolabel, etc.) berücksichtigt. Die Kennzeichnung mit den richtigen Symbolen zeigt unter anderem, dass das Produkt hohe Anforderungen in Bezug auf den Chemikaliengehalt, verantwortungsvolle Lieferketten und Umweltauswirkungen während des Lebenszyklus erfüllt. Erst wenn alle Aspekt überprüft sind, erhält das Produkt seine Freigabe.

Jedes Produkt in unserem Sortiment wurde einer gründlichen Qualitätskontrolle unterzogen und wurde schließlich freigegeben, aber das bedeutet nicht das Ende unseres Strebens nach Perfektion. Um das Qualitätsniveau des bestehenden Sortiments aufrechtzuerhalten, führen wir laufend Tests in Bezug auf Sicherheit, Maß, Beanspruchbarkeit und Stabilität durch. Darüber hinaus beobachten wir ständig die Resonanz bei den Kunden. Um das Qualitätsniveau im bestehenden Sortiment zu halten, behalten wir immer die Rückmeldungen von Kunden im Auge. Durch die tägliche Nachverfolgung von Reklamationen können wir Fehlerquellen suchen und schnell beheben. Gab es einen Mangel am Produkt, eine fehlerhafte Lieferung oder einen Transportschaden? Oder hat der Kunde von seinem Anspruch auf Rückgaberecht Gebrauch gemacht? Wenn wir die Antwort haben, können wir handeln – indem wir den Kunden entschädigen und den Hersteller auf ein mögliches Manko hinweisen. Das Streben nach gleichbleibend hoher Qualität macht keine Pause.

Wir sind nach ISO 9001 zertifiziert und arbeiten in Prozessen, die die Qualität in allen Aspekten unserer Geschäftsbereiche sicherstellen. Im Rahmen kontinuierlicher Verbesserungsarbeit überprüfen wir laufend Produkte oder Dienstleistungen unserer Lieferanten. Die Bewertung basiert auf deren Kooperationsbereitschaft, Liefersicherheit und der Fähigkeit, eine gleichbleibend hohe Qualität zu liefern. Denn für unsere Kunden ist nur das Beste gut genug.