AGB für Unternehmer

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1. Einkaufen bei AJ

Für alle Bestellungen von Unternehmern in unserem Online-Shop gelten die nachfolgenden AGB, die mit Klick auf die Checkbox "gelesen und akzeptiert" angenommen werden. Unternehmer im Sinne des § 1 des österreichischen Konsumentenschutzgesetzes sind natürliche oder juristische Personen oder rechtsfähige Personengesellschaften, die Rechtsgeschäfte abschließen, die zum Betrieb ihres Unternehmens gehören. Ein Unternehmen charakterisiert jede auf Dauer angelegte Organisation selbständiger wirtschaftlicher Tätigkeit, mag sie auch nicht auf Gewinn gerichtet sein.

Für Verbraucher, also natürliche Personen, die nicht Unternehmer sind, gelten diese AGB nicht.

2. Zustandekommen des Vertrages

Der Kaufvertrag kommt zustande mit A.J. Produkte für Büro- und Industriebedarf GmbH, Winetzhammerstraße 8, 4030 Linz, Österreich ("wir", "uns"). Sie erreichen uns per Telefon aus Deutschland unter +49 (0) 211 3027090 und aus Österreich unter: +43 (0) 732 370800, oder per E-Mail unter info@ajprodukte.de oder info@ajprodukte.at.

Die Darstellung der Waren (nachfolgend auch „Produkte“ genannt) in unserem Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern einen unverbindlichen Online-Katalog dar.

Sie können unsere Waren zunächst unverbindlich in den Warenkorb legen und Ihre Eingaben vor Absenden Ihrer verbindlichen Bestellung jederzeit korrigieren, indem Sie die hierfür im Bestellablauf vorgesehenen und erläuterten Korrekturhilfen nutzen. Durch Anklicken des Bestellbuttons "zahlungspflichtig bestellen" geben Sie ein rechtlich verbindliches Angebot zum Kauf der im
Warenkorb enthaltenen Waren ab. Die Bestätigung des Zugangs Ihres verbindlichen Angebots erfolgt per E-Mail unmittelbar nach dem Absenden der Bestellung. Diese automatische Bestätigungs-E-Mail stellt jedoch noch keine Annahme Ihres Angebots dar.

Ein Vertrag zwischen Ihnen und uns kommt erst zustande, sobald wir Ihr Angebot angenommen haben. Dies erfolgt gegebenenfalls durch Versand einer Annahmeerklärung in separater E-Mail innerhalb von zwei Tagen nach Abgabe Ihrer Bestellung. Wir sind berechtigt, Bestellungen ohne Angabe von Gründen abzulehnen bzw. nicht anzunehmen.

Wir ersuchen Sie, die Annahmeerklärung auf Fehler sowie auf sonstige Abweichungen zu Ihrer Bestellung zu überprüfen und uns etwaige Abweichungen möglichst zeitnah mitzuteilen. Eine unterbliebene Mitteilung wirkt sich jedoch nicht auf Ihre gesetzlichen Rechte aus.

Stellt sich nach Ihrer Bestellung in Einzelfall heraus, dass eine von Ihnen bestellte Ware nicht, nur begrenzt oder nur verzögert verfügbar ist, werden wir Sie (ggf. in Verbindung mit unserer Annahmeerklärung) unverzüglich darüber informieren. Dies gilt insbesondere auch bei einer Abweichung der tatsächlichen Lieferdauer von der auf der Website angegebenen Dauer. Sie haben
dann die Möglichkeit, vom Vertrag zurückzutreten. Im Falle eines Rücktritts werden wir Ihnen bereits erhaltene Leistungen unverzüglich rückerstatten

3. Vertragssprache, Vertragstextspeicherung

3.1 Vertragssprache

Die für den Vertragsschluss zur Verfügung stehende Sprache ist Deutsch.

3.2 Vertragstextspeicherung

Wir speichern den Vertragstext und senden Ihnen die Bestelldaten und unsere AGB in Textform zu.
Den Vertragstext können Sie über unsere Website in unserem passwortgeschützten Kundenbereich einsehen.

4. Preise und Zahlungsmethoden

4.1 Preise

Die im Online-Shop angeführten Preise sind netto-Preise, d.h. die gesetzliche Umsatzsteuer ist in den Preisen nicht enthalten. Es gelten jeweils die im Webshop angezeigten Preise zum Zeitpunkt der Bestellung. Die Preise beziehen sich auf die jeweils abgebildeten Produkte gemäß Beschreibung. Ebenfalls abgebildeter Inhalt der Produkte, Zubehör oder Dekoration sind nur dann im Preis inkludiert, sofern dies in der Beschreibung der Produkte ausdrücklich erwähnt ist. Wir behalten uns das Recht vor – auch zu Ihren Gunsten – Preisänderungen vorzunehmen. Daher gelten ausschließlich die in unserer Auftragsbestätigung ausgewiesenen Preise. 

4.2 Zahlungsmethoden

Sofern nichts anderes schriftlich vereinbart wurde, ist der Kaufpreis jeweils sofort bei Annahme des Angebots, das heißt mit Vertragsabschluss und vor Auslieferung der bestellten Produkte, fällig.

In unserem Shop stehen grundsätzlich die folgenden Zahlungsarten zur Verfügung:

• Vorkasse
  Bei Auswahl der Zahlungsart Vorkasse nennen wir Ihnen unsere Bankverbindung in separater E-Mail und liefern die Ware nach vollständigem Zahlungseingang.

• per Kreditkarte (VISA, MasterCard), Debitkarte bzw. Bankomatkarte;
  Sie können mit Kreditkarten von VISA oder MasterCard bezahlen. Nachdem Sie Ihre Bestellung abgegeben haben, können Sie Ihre Kartendaten einschließlich Ihres CVC-Codes eingeben. Die Transaktion erfolgt mit SSL-Verschlüsselung. Dies bedeutet, dass keine unbefugte Person Ihre Informationen sehen kann. Die Transaktion wird von „Adyen N.V.“ abgewickelt. Unsere Webseite erfüllt die Anforderungen von PCI DSS und 3D Secure. AJ Produkte hat keinen Zugriff auf Ihre Karteninformationen und kann diese nicht speichern

Nach Ihrer Legitimation als rechtmäßiger Karteninhaber fordern wir unmittelbar nach Vertragsschluss Ihr Kreditkartenunternehmen zur Einleitung der Zahlungstransaktion auf. Die Zahlungstransaktion wird durch das Kreditkartenunternehmen automatisch durchgeführt und Ihre Karte belastet.

4.3 Aufrechnungs- und Zurückbehaltungsrecht

Die Aufrechnung mit Gegenansprüchen oder die Zurückbehaltung von Zahlungen wegen solcher Ansprüche ist nur zulässig, soweit Ihre Gegenansprüche unbestritten oder rechtskräftig festgestellt sind oder sich aus demselben Auftrag ergeben, unter dem die betreffende Lieferung erfolgt ist.

5. Lieferbedingungen, Ihre Mitwirkungshandlungen

Über 90% unserer Produkte können wir kurzfristig binnen 7 Werktagen ab Vertragsabschluss von unserem Zentrallager liefern, spätestens jedoch innerhalb der im Rahmen des Bestellprozesses angegebenen Lieferfristen. Nähere Angaben zu den voraussichtlichen Lieferzeiten entnehmen Sie bitte den Artikelbeschreibungen in unserem Webshop.

Angegebene Lieferfristen gelten jeweils ab unserem Auslieferungslager. Verbindliche Lieferfristen erfordern eine individuelle Vereinbarung in Textform und setzen die Abklärung aller technischen und organisatorischen Fragen sowie die ordnungsgemäße Erfüllung Ihrer Mitwirkungshandlungen voraus.

Lieferungen erfolgen auf Ihre Gefahr und Kosten DAP (= Delivered at place gemäß ICC INCOTERMS 2020) an die angegebene Lieferadresse ad Bordsteinkante, wochentags zwischen 08:00 und 16:00 Uhr. Es erfolgt keine vorherige Benachrichtigung (außer Sie haben bei Speditionszustellungen ein Lieferavis gebucht, vgl. Ziffer 6.1). Falls keine für die Übernahme berechtigte/geeignete Person anwesend ist, wird der Spediteur Sie wegen eines neuen Liefertermins kontaktieren.

Lieferungen erfolgen nach Österreich und Deutschland ab einem Nettobestellwert von € 300,00 (exkl. Umsatzsteuer) kostenlos, also einschließlich Kosten für Versand, Verpackung und Versicherung. Lieferungen unterhalb eines Nettobestellwerts von € 300,00 werden generell mit € 15,00 Versandkosten berechnet (exkl. Umsatzsteuer).

Für Lieferadressen, die nicht in Österreich oder Deutschland liegen, werden Versandkosten berechnet, deren Höhe sich nach Bestellvolumen und Destinationsland richten; bei Bestellungen außerhalb der EU (zum Beispiel Schweiz) fallen ggf. zusätzlich Zollgebühren an.

Eine Vielzahl von Produkten liefern wir aus fracht- und verpackungstechnischen Gründen zerlegt oder montagefertig verpackt. Wir dürfen den Versand der Ware in mehreren Tranchen vornehmen, wenn das für die zügige Abwicklung des Auftrags zweckmäßig ist.

Wir liefern entweder durch einen Paketdienstleister, Postdienstleister (Ersatzteile) oder durch einen Spediteur. Verpackungskosten sind in den von uns genannten Preisen inklusive, außer externe Verpackungsmaterialien wie z.B. Paletten, die extra in Rechnung gestellt werden, sofern kein Tausch vorgenommen wird.

Die Wahl des jeweiligen Transporteuers erfolgt durch uns nach bestem Ermessen, aber ohne Gewähr für die Wahl der schnellsten und billigsten Versendung.

6. Zusätzliche Services

6.1 Lieferavis

Sie können ein telefonisches Lieferavis buchen. In diesem Fall erhalten Sie binnen 1-3 Tage vor der Lieferung einen Anruf mit detaillierten Informationen von der zuständigen Spedition oder unserem Paketdienstleister. Es ist wichtig, dass Sie uns eine Telefonnummer mitteilen, an der Sie von Montag bis Freitag erreichbar sind. Sie sind in diesem Fall verpflichtet, die bestellten Waren zum vereinbarten Termin abzunehmen. Diesen Service bieten wir kostenlos an, muss jedoch im Zuge der Bestellung
extra gebucht werden.

6.2 Zustelltermin

Auch ein konkreter Zustelltermin (innerhalb einer Stunde) kann als kostenpflichtiger Zusatzservice gebucht werden. Bei diesem Service werden Sie vorab nicht kontaktiert. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice für Buchungs- und Preisinformation.

6.3 Montage

Die Montage unserer Produkte kann für Zustellungen in Österreich und Deutschland zusätzlich gebucht werden. Es handelt sich dabei um eine kostenpflichtige Zusatzleistung und wird individuell berechnet. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice für Buchungs- und Preisinformation.

7. Kundenseitige Verhinderung bei der Zustellung, Zusatzkosten bei nachträglicher Änderung der Lieferanschrift

Kann die Ware bei Anlieferung aus von Ihnen zu vertretenen Gründen nicht übergeben werden, wird die Ware zurück zur Spedition gebracht und telefonisch ein neuer Liefertermin vereinbart. Der zweite Zustellversuch wird nicht verrechnet. Ab dem dritten Zustellversuch werden die Kosten des erneuten Zustellversuchs in Rechnung gestellt.

Wird von Ihnen nach Vertragsabschluss eine andere Zustelladresse genannt als die ursprünglich bei der Bestellung angegebene Lieferadresse, werden Ihnen dadurch etwa anfallende Zusatzkosten der Zustellung der Produkte an die neue Adresse gesondert in Rechnung gestellt. Über das Anfallen etwaiger Kosten werden wir Sie vorab informieren.

8. Transportschaden & Fehlzustellung

Werden Produkte mit offensichtlichen Transportschäden angeliefert, so reklamieren Sie solche Fehler bitte möglichst sofort beim Zusteller und nehmen Sie bitte unverzüglich Kontakt zu uns auf. Wir bitten Sie, Fotos der beschädigten Produkte an uns zu übermitteln und das Verpackungsmaterial und Adressaufkleber (der beschädigten Ware) aufzubewahren. Ggf. bitten wir Sie im Verlauf der Schadensbearbeitung, dies ebenfalls an uns zu übermitteln.
Wir werden bei Transportschäden eine kostenlose Neulieferung veranlassen, damit garantiert ist, dass Sie als geschätzter Kunde ein einwandfreies Produkt erhalten.

Unter Kaufleuten gilt die in § 377 UGB geregelte Untersuchungs- und Rügeobliegenheit. Unterlassen Sie die dort geregelte Anzeige, so gilt die Ware als genehmigt, es sei denn, dass es sich um einen Mangel handelt, der bei der Untersuchung nicht erkennbar war. Dies gilt nicht, falls wir einen Mangel arglistig verschwiegen haben.

Sollte im Ausnahmefall versehentlich falsche Ware angeliefert werden, ist dies in Ihrem Interesse – ohne dass Sie gesetzliche Ansprüche verlieren – ehestmöglich unserem Kundenservice zu melden. Die Auslieferung von neuer und korrekter Ware wird umgehend und ohne Zusatzkosten für Sie veranlasst.

9. Gewährleistung / Haftung

Soweit nicht nachstehend ausdrücklich anders vereinbart, gilt das gesetzliche Mängelhaftungsrecht. Auf die Folgen einer Missachtung Ihrer Untersuchungs- und Rügeobliegenheit nach § 377 UGB (vgl. oben Ziffer 8) wird ausdrücklich hingewiesen.

Es gelten nur unsere eigenen Angaben und die Produktbeschreibungen des Herstellers, die in den Vertrag einbezogen wurden, als Vereinbarung über die Beschaffenheit der Ware; für öffentliche Äußerungen des Herstellers oder sonstige Werbeaussagen Dritter übernehmen wir keine Gewähr.

Ist die gelieferte Sache mangelhaft, leisten wir nach unserer Wahl Gewähr durch Beseitigung des Mangels (Nachbesserung) oder durch Lieferung einer mangelfreien Sache (Ersatzlieferung).

Für Schäden, die durch Pflichtverletzung von uns, unseren gesetzlichen Vertretern oder Erfüllungsgehilfen verursacht wurden, haften wir nach den gesetzlichen Bestimmungen. Dies gilt zum Beispiel für Fälle vorsätzlicher oder grob fahrlässiger Pflichtverletzungen, für Ansprüche aus unserem Garantieversprechen (vgl. Ziffer 12 dieser AGB) oder Ansprüche nach dem Produkthaftungsgesetz:

• Unsere Haftung für Schäden aufgrund leicht fahrlässiger Pflichtverletzungen ist jedoch ausgeschlossen. Dieser Haftungsausschluss gilt nicht bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (= Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung Sie regelmäßig vertrauen und vertrauen dürfen) und der Verletzung des Körpers, Lebens oder der Gesundheit.

Für Sie als Unternehmer beträgt die Verjährungsfrist für Mängelansprüche ein Jahr ab Gefahrübergang. Die gesetzlichen Verjährungsfristen für den Rückgriffsanspruch im Unternehmerregress bleiben unberührt. Außerdem gilt die Verjährungserleichterung nicht in den aufgezählten Fällen unbeschränkter Haftung, im Rahnen einer abweichen Garantievereinbarung und bei der Haftung wegen der leicht fahrlässigen Verletzung wesentlicher Vertragspflichten.

Informationen zu gegebenenfalls geltenden zusätzlichen Garantien und deren genaue Bedingungen finden Sie jeweils beim Produkt, auf besonderen Informationsseiten im Online-Shop und in Ziffer 12 dieser AGB.

10. Eigentumsvorbehalt

Die gelieferten Produkte (Vorbehaltsware) bleiben bis zur vollständigen Begleichung aller Forderungen aus der laufenden Geschäftsbeziehung unser Eigentum.

Sie dürfen die Vorbehaltsware im ordentlichen Geschäftsbetrieb weiterveräußern; sämtliche aus diesen Weiterverkauf entstehenden Forderungen treten Sie – unabhängig von einer Verbindung oder Vermischung der Vorbehaltsware mit einer neuen Sache – in Höhe des Rechnungsbetrags an uns im Voraus ab, und wir nehmen diese Abtretung an. Sie bleiben zur Einziehung der Forderung ermächtigt, wir dürfen Forderungen jedoch auch selbst dann einziehen, soweit Sie Ihren Zahlungsverpflichtungen nicht nachkommen.

Sie sind verpflichtet, die Vorbehaltsware pfleglich zu behandeln und sie auf Ihre Kosten gegen Feuer-, Wasser- und Diebstahlschäden ausreichend zum Neuwert zu versichern

Bei Pfändungen der Vorbehaltsware durch Dritte oder bei sonstigen Eingriffen Dritter müssen Sie auf unser Eigentum hinweisen und uns unverzüglich schriftlich benachrichtigen, damit wir unsere Eigentumsrechte durchsetzen können. Sofern der Dritte, die uns in diesem Zusammenhang entstehenden gerichtlichen oder außergerichtlichen Kosten nicht zu erstatten vermag, haften Sie hierfür.

11. Freiwilliges Rücktrittsrecht

Wir sind gesetzlich nicht dazu verpflichtet, Unternehmern bei Einkauf in unserem Online-Shop ein Rücktrittsrecht zu gewähren.

Gleichwohl räumen wir Ihnen ein solches Recht nach Maßgabe der folgenden Bestimmungen freiwillig ein:

Rücktrittsbelehrung, Rücktrittsrecht

Sie haben das Recht, binnen dreißig Tagen ohne Angabe von Gründen von diesem Vertrag zurückzutreten. Die Rücktrittsfrist beträgt dreißig Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben bzw. hat. Bei mit Ihnen abgestimmten Teillieferungen aus einer Bestellung beginnt die Rücktrittsfrist an dem Tag, an dem die letzte Lieferung an Sie oder einen von Ihnen benannten Dritten, der nicht der Beförderer ist, erfolgt.

Um Ihr Rücktrittsrecht auszuüben, müssen Sie uns

AJ Produkte für Büro- und Industriebedarf GmbH, Winetzhammerstraße 8, 4030 Linz, Österreich,
E-Mail Adresse: info@ajprodukte.de oder info@ajprodukte.at,
Tel.: Deutschland +49 (0) 211 3027090 und Österreich +43 (0) 732 370800

mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, von diesem Vertrag zurückzutreten, informieren. Sie können dafür das Muster-Rücktrittsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Das Muster-Rücktrittsformular finden Sie weiter unten sowie im Footer unter Informationen - Muster-Rücktrittsformular.

Zur Wahrung der Rücktrittsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Rücktrittsrechts vor Ablauf der Rücktrittsfrist absenden.

Folgen des Rücktritts

Wenn Sie von diesem Vertrag zurücktreten, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Rücktritt von diesem Vertrag bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Rücktritt von diesem Vertrag unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Wir tragen die Kosten der Rücksendung der Waren und lassen Ihnen nach Erhalt Ihrer Mitteilung über die Ausübung des Rücktrittsrechts ein Rücksendeetikett per E-Mail zukommen. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit Ihnen zurückzuführen ist, oder sonst durch unsachgemäße Behandlung, Lagerung, etc. allein Ihrem Verhalten zuzurechnen ist.

Hinweis: Unser freiwilliges Rücktrittsrecht besteht nicht (i) bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und die nach Kundenspezifikationen angefertigt werden oder die eindeutig auf Ihre persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind und (ii) es erlischt vorzeitig bei Verträgen zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind sowie (iii) bei Verträgen zur Lieferung von Ton- oder Videoaufnahmen oder Computersoftware, die in einer versiegelten Packung geliefert werden, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

Außerdem besteht das freiwillige Rücktrittsrecht nicht für Produkte

• die unvollständig sind;
• die nicht mehr in ihrer unbeschädigten Originalverpackung verpackt sind;
• die wir für Sie vereinbarungsgemäß im Rahmen einer Sonderbeschaffung außerhalb unseres Sortiments beschafft haben;
• Maßanfertigungen;
• für die wir Ihnen einen individuellen Sonderpreis (z.B. Mengenrabatt) gewährt haben.

Senden Sie uns ein Produkt zurück, für das kein Rückgaberecht besteht, und das auch nicht mangelhaft ist, senden wir Ihnen das Produkt erneut zu. Alternativ sind wir berechtigt, aber nicht verpflichtet, Ihnen trotzdem die Rücknahme des Produkts gegen eine teilweise Erstattung des vereinbarten Kaufpreises anzubieten. Die Höhe der Erstattung hängt dabei u.a. von dem Zustand des Produkts und seiner alternativen Verwendung ab.

Muster-Rücktrittsformular

Sie können das folgende Formular verwenden und an uns senden, wenn Sie von dem Vertrag zurücktreten wollen:

An AJ Produkte für Büro- und Industriebedarf GmbH, Winetzhammerstraße 8, 4030 Linz, Österreich, E-Mail-Adresse: info@ajprodukte.de oder info@ajprodukte.at, Tel.: aus Deutschland +49 (0) 211 3027090, aus Österreich +43 (0) 732 370800

Hiermit trete(n) ich/wir (*) von dem von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*) zurück:

Bestellt am (*)/erhalten am (*):
Name des/der Unternehmer(s):
Anschrift des/der Unternehmer(s):
Unterschrift des/der Unternehmer(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
Datum
(*) Unzutreffendes bitte streichen.

Ende der Rücktrittsbelehrung

12. Garantie

Allgemeines

Wir haben uns als Ziel gesetzt, Ihnen mit Ihrer Produktwahl Sicherheit zu bieten. Wir bieten Ihnen daher 7 Jahre Garantie ab Übergabe auf viele Produkte aus unserem Sortiment, sofern bei der Produktbeschreibung nicht sogar eine längere Garantiezeit der Hersteller angeführt ist.

Für Verbrauchsmaterialien wie Weißwandmarker, Klebeband oder Packmaterial übernehmen wir eine etwaige Garantiezeit des Herstellers, die üblicherweise weniger als 1 Jahr beträgt.

Die Garantie nach dieser Ziffer 13 steht neben Ihren gesetzlichen Gewährleistungsrechten im Falle von Mängel.

Umfang der Garantieerklärung

Die Garantie deckt ausschließlich Fehlfunktionen und Herstellungsmängel bei Material und Verarbeitung, die während der Garantiezeit auftreten.

Ansprüche aus dieser Garantie bestehen nicht, wenn das Produkt

• warentypische und natürliche Verschleißerscheinungen oder Schäden aufweist, die durch einen von der normalen Bestimmung oder unseren Vorgaben (gemäß Gebrauchsanweisung) abweichenden Gebrauch verursacht sind (z.B. Schäden durch spitze, scharfkantige, heiße oder feuchte Gegenstände, Schäden durch stehende Feuchtigkeit, mutwillige Zerstörung oder unsachgemäße Behandlung durch z. B. durch Nichtbeachtung der Gebrauchs- und Montageanleitung);
  
  
• von Ihnen oder einem Dritten verändert oder unsachgemäß instand gesetzt oder montiert wurde oder wenn in das Produkt ein von uns oder dem Hersteller nicht autorisiertes Zubehör eingebaut wurde.

Inanspruchnahme der Garantie

Für die Inanspruchnahme der Garantie ersuchen wir Sie um Kontaktaufnahme zur Besprechung der Garantieabwicklung. Wir werden das Produkt dann nach Einsendung untersuchen und entscheiden, ob der Defekt durch die Garantie gedeckt ist. Hierzu benötigen wir die Originalrechnung und eine ausgefüllte Garantiekarte mit der Beschreibung der reklamierten Fehler. Liegt ein Garantiefall vor, veranlassen wir nach unserem Ermessen entweder eine Lieferung von Ersatzteilen oder Ersatz durch ein identisches oder äquivalentes Produkt. AJ Produkte trägt dabei die Hin- und Rücksendekosten. Auf Wunsch akzeptieren wir in berechtigten Garantiefällen auch den Rücktritt vom Kaufvertrag.

13. Rechtswahl und Gerichtsstand

Es gilt ausschließlich das materielle Recht der Republik Österreich unter Ausschluss der Verweisungsnormen und des UN Kaufrechts.

Ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag ist das für 4030 Linz örtlich und sachlich zuständige Gericht.

Erfüllungsort ist der Sitz unseres Unternehmens.

14. Aktionscodes

Wenn Sie einen gültigen Aktionscode haben, können Sie diesen Code eingeben, wenn Sie bei der Bestellung die Checkout-Seite aufrufen. Jeder Aktionscode hat seine eigenen Zeitbeschränkungen und Prozentsätze.

Alle von AJ Produkte ausgegebenen Aktionscodes sind nicht auf reduzierte Artikel anwendbar, daher nur einlösbar für Artikel, die den regulären Preis ausweisen. Diese Regel ist nur gültig, wenn der Artikel im Zeitraum der Bestellung reduziert war.

Wenn Sie Probleme bei der Eingabe Ihres Aktionscodes haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren

 

 

AGB für Verbraucher

 

1. Einkaufen bei AJ

Für alle Bestellungen von Verbrauchern in unserem Online-Shop gelten die nachfolgenden AGB, die mit Klick auf die Checkbox "gelesen und akzeptiert" angenommen werden. Verbraucher im Sinne des § 1 des österreichischen Konsumentenschutzgesetzes ist jede natürliche Person, die nicht Unternehmer ist.

Unternehmer sind demgegenüber natürliche oder juristische Personen oder rechtsfähige Personengesellschaften, die Rechtsgeschäfte abschließen, die zum Betrieb ihres Unternehmens gehören. Ein Unternehmen charakterisiert jede auf Dauer angelegte Organisation selbständiger wirtschaftlicher Tätigkeit, mag sie auch nicht auf Gewinn gerichtet sein. Für Unternehmer gelten diese AGB nicht.

 

2. Zustandekommen des Vertrages

Der Kaufvertrag kommt zustande mit A.J. Produkte für Büro- und Industriebedarf GmbH, Winetzhammerstraße 8, 4030 Linz, Österreich ("wir", "uns"). Sie erreichen uns per Telefon aus Deutschland unter +49 (0) 211 3027090 und aus Österreich unter: +43 (0) 732 370800, oder per E-Mail unter info@ajprodukte.de oder info@ajprodukte.at.

Die Darstellung der Waren (nachfolgend auch „Produkte“ genannt) in unserem Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern einen unverbindlichen Online-Katalog dar.

Sie können unsere Waren zunächst unverbindlich in den Warenkorb legen und Ihre Eingaben vor Absenden Ihrer verbindlichen Bestellung jederzeit korrigieren, indem Sie die hierfür im Bestellablauf vorgesehenen und erläuterten Korrekturhilfen nutzen. Durch Anklicken des Bestellbuttons "zahlungspflichtig bestellen" geben Sie ein rechtlich verbindliches Angebot zum Kauf der im Warenkorb enthaltenen Waren ab. Die Bestätigung des Zugangs Ihres verbindlichen Angebots erfolgt per E-Mail unmittelbar nach dem Absenden der Bestellung. Diese automatische Bestätigungs-E-Mail stellt jedoch noch keine Annahme Ihres Angebots dar.

Ein Vertrag zwischen Ihnen und uns kommt erst zustande, sobald wir Ihr Angebot angenommen haben. Dies erfolgt gegebenenfalls durch Versand einer Annahmeerklärung in separater E-Mail innerhalb von zwei Tagen nach Abgabe Ihrer Bestellung. Wir sind berechtigt, Bestellungen ohne Angabe von Gründen abzulehnen bzw. nicht anzunehmen.

Wir ersuchen Sie, die Annahmeerklärung auf Fehler sowie auf sonstige Abweichungen zu Ihrer Bestellung zu überprüfen und uns etwaige Abweichungen möglichst zeitnah mitzuteilen. Eine unterbliebene Mitteilung wirkt sich jedoch nicht auf Ihre gesetzlichen Rechte aus.

Stellt sich nach Ihrer Bestellung im Einzelfall heraus, dass eine von Ihnen bestellte Ware nicht, nur begrenzt oder nur verzögert verfügbar ist, werden wir Sie (ggf. in Verbindung mit unserer Annahmeerklärung) unverzüglich darüber informieren. Dies gilt insbesondere auch bei einer Abweichung der tatsächlichen Lieferdauer von der auf der Website angegebenen Dauer. Sie haben dann die Möglichkeit, vom Vertrag zurückzutreten. Im Falle eines Rücktritts werden wir Ihnen bereits erhaltene Leistungen unverzüglich rückerstatten.

 

3. Vertragssprache, Vertragstextspeicherung

3.1 Vertragssprache

Die für den Vertragsschluss zur Verfügung stehende Sprache ist Deutsch.

3.2 Vertragstextspeicherung

Wir speichern den Vertragstext und senden Ihnen die Bestelldaten und unsere AGB in Textform zu. Den Vertragstext können Sie über unsere Webseite in unserem passwortgeschützten Kundenbereich einsehen.

4. Preise und Zahlungsmethoden

4.1 Preise

Die angeführten Preise sind Endverbraucherpreise einschließlich gesetzlicher Umsatzsteuer. Es gelten jeweils die im Webshop angezeigten Preise zum Zeitpunkt der Bestellung. Die Preise beziehen sich auf die jeweils abgebildeten Produkte gemäß Beschreibung. Ebenfalls abgebildeter Inhalt der Produkte, Zubehör oder Dekoration sind nur dann im Preis inkludiert, sofern dies in der Beschreibung der Produkte ausdrücklich erwähnt ist. Wir behalten uns das Recht vor – auch zu Ihren Gunsten – Preisänderungen vorzunehmen. Daher gelten ausschließlich die in unserer Auftragsbestätigung ausgewiesenen Preise.

Die Preisangaben enthalten keine Versand-, Fracht-, Liefer- oder sonstigen Kosten. Diese zeigen wir Ihnen vor Abgabe Ihres Angebots an, soweit sie vernünftigerweise im Voraus berechnet werden können. Andernfalls weisen wir auf das mögliche Anfallen solcher zusätzlicher Kosten vor Abgabe Ihres Angebots hin. Allfällige Zölle sind vom Kunden selbst zu tragen. Nähere Angaben zu den ausgewiesenen Lieferkosten finden Sie bei den Artikelbeschreibungen in unserem Webshop und unter Ziffer 5 dieser AGB.

4.2 Zahlungsmethoden

Sofern nichts anderes schriftlich vereinbart wurde, ist der Kaufpreis jeweils sofort bei Annahme des
Angebots, das heißt mit Vertragsabschluss und vor Auslieferung der bestellten Produkte, vollständig
und ohne Abzug fällig

In unserem Shop stehen Ihnen grundsätzlich die folgenden Zahlungsarten zur Verfügung:

• Vorkasse
  Bei Auswahl der Zahlungsart Vorkasse nennen wir Ihnen unsere Bankverbindung in separater E-Mail und liefern die Ware nach vollständigem Zahlungseingang.
  
  
• per Kreditkarte (VISA, MasterCard), Debitkarte bzw. Bankomatkarte
  Sie können mit Kreditkarten von VISA oder MasterCard bezahlen. Nachdem Sie Ihre Bestellung abgegeben haben, können Sie Ihre Kartendaten einschließlich Ihres CVC-Codes eingeben. Die Transaktion erfolgt mit SSL-Verschlüsselung. Dies bedeutet, dass keine unbefugte Person Ihre Informationen sehen kann. Die Transaktion wird von „Adyen N.V.“ abgewickelt. Unsere Webseite erfüllt die Anforderungen von PCI DSS und 3D Secure. AJ Produkte hat keinen Zugriff auf Ihre Karteninformationen und kann diese nicht speichern

Nach Ihrer Legitimation als rechtmäßiger Karteninhaber fordern wir unmittelbar nach Vertragsschluss Ihr Kreditkartenunternehmen zur Einleitung der Zahlungstransaktion auf. Die Zahlungstransaktion wird durch das Kreditkartenunternehmen automatisch durchgeführt und Ihre Karte belastet.

 

5. Lieferbedingungen, Ihre Mitwirkungshandlungen

Über 90% unserer Produkte können wir kurzfristig binnen 7 Werktagen ab Vertragsabschluss von unserem Zentrallager liefern, spätestens jedoch innerhalb der im Rahmen des Bestellprozesses angegebenen Lieferfristen. Nähere Angaben zu den voraussichtlichen Lieferzeiten entnehmen Sie bitte den Artikelbeschreibungen in unserem Webshop.

Lieferungen erfolgen werktags zwischen 08:00 Uhr und 16:00 Uhr an die angegebene Lieferadresse. Sie erhalten vorab eine Benachrichtigung per E-Mail oder Telefon über die beabsichtigte Anlieferung. Bitte stellen Sie sicher, dass am Lieferort eine geeignete und bevollmächtigte Person anwesend ist, um die Ware entgegen zu nehmen. Falls bei Ihnen keine für die Übernahme berechtigte/geeignete Person anwesend ist, wird der Spediteur Sie wegen eines neuen Liefertermins kontaktieren. Bitte informieren
Sie uns nach Möglichkeit rechtzeitig, falls es an der von Ihnen angegebenen Lieferadresse Beschränkungen bezüglich der An- und Durchfahrt von Lieferfahrzeugen gibt.

Eine Vielzahl von Produkten liefern wir aus fracht- und verpackungstechnischen Gründen zerlegt, aber stets montagefertig verpackt.

Wir liefern entweder durch einen Paketdienstleister, Postdienstleister (Ersatzteile) oder durch einen Spediteur. Die Wahl des jeweiligen Transporteurs erfolgt durch uns nach bestem Ermessen, aber ohne Gewähr für die Wahl der schnellsten und billigsten Versendung.

Lieferungen ad Bordsteinkante erfolgen nach Österreich und Deutschland kostenlos ab einem Bruttobestellwert von € 360,00 (inkl. Umsatzsteuer), einschließlich Kosten für Versand, Verpackung und Versicherung – vorbehaltlich der Regelungen in Ziffer 7 dieser AGB. Lieferungen unterhalb eines Bruttobestellwerts von € 360,00 (inkl. Umsatzsteuer) werden generell mit € 18,00 Versandkosten
berechnet (inkl. Umsatzsteuer). Sollten Sie eine Lieferung bis zur Haus- oder Wohnungstür bevorzugen, können Sie diesen Service bei uns kostenpflichtig buchen (vgl. Ziffer 6.2 dieser AGB).

Für Lieferadressen, die nicht in Österreich oder Deutschland liegen, werden Versandkosten berechnet, deren Höhe sich nach Bestellvolumen und Destinationsland richten; bei Bestellungen außerhalb der EU (zum Beispiel Schweiz) fallen ggf. zusätzlich Zollgebühren an.
 

6. Zusätzliche Services

6.1 Lieferavis

Wir bieten Ihnen als Service ein telefonisches Lieferavis an. Es ist daher wichtig, dass Sie uns bei der Buchung eine Telefonnummer mitteilen, an der Sie von Montag bis Freitag erreichbar sind (zum Beispiel Büro- oder Mobilnummer). Sie erhalten binnen 1-3 Tagen vor der Lieferung einen Anruf oder eine E-Mail mit detaillierten Liefer-Informationen von unserem Paketdienstleister, Postdienstleister (Ersatzteile) oder Spediteur. 

Auch ein konkreter Zustelltermin mit konkretem Zeitfenster (innerhalb einer Stunde) kann als kostenpflichtiger Zusatzservice gebucht werden. Bei diesem Service werden Sie vorab nicht noch einmal gesondert kontaktiert. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice für Buchungs- und Preisinformation. 

6.2 Lieferung bis Haus- oder Wohnungstür

Alle Zustellungen von uns sind Standardzustellungen und erfolgen daher an die vom Kunden angegebene Lieferanschrift. Sollte die Anlieferung der bestellten Waren per LKW oder durch einen von uns beauftragten Spediteur erfolgen, erfolgt die Lieferung ad Bordsteinkante. Soll die Ware in zur Haus-/Wohnungstür getragen werden, können Sie dies für Zustellungen in Österreich und Deutschland als Zusatzservice kostenpflichtig buchen (in anderen Ländern derzeit nicht möglich). Kontaktieren Sie unseren Kundenservice für Buchungs- und Preisinformation.

Bitte stellen Sie im Falle einer Buchung dieses Zusatzservices sicher, dass die Ware ohne Risiko von Beschädigung oder Risiko für Personen bis an die Haus- oder Wohnungstür geliefert werden kann (zB durch Wegräumen von Fahrrädern und Kinderwägen, die den Weg im Stiegenhaus blockieren könnten).

6.3 Montage

Die Montage unserer Produkte kann für Zustellungen in Österreich und Deutschland zusätzlich gebucht werden. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice für Buchungs- und Preisinformation.

 

7. Kundenseitige Verhinderung bei der Zustellung; Zusatzkosten bei nachträglicher Änderung der Lieferanschrift

Kann die Ware bei Anlieferung aus von Ihnen zu vertretenen Gründen nicht übergeben werden, wird die Ware zurück zur Spedition gebracht und telefonisch ein neuer Liefertermin vereinbart. Der zweite Zustellversuch wird nicht verrechnet. Ab dem dritten Zustellversuch werden Ihnen die Kosten des erneuten Zustellversuchs in Rechnung zu stellen.

Wird von Ihnen nach Vertragsabschluss eine andere Zustelladresse genannt als die ursprünglich bei der Bestellung angegebene Lieferadresse, werden Ihnen dadurch etwa anfallende Zusatzkosten der Zustellung der Produkte an die neue Adresse gesondert in Rechnung gestellt. Über das Anfallen etwaiger Kosten werden wir Sie vorab informieren.

 

8. Transportschaden & Fehlzustellung

Werden Produkte mit offensichtlichen Transportschäden angeliefert, so reklamieren Sie solche Fehler bitte möglichst sofort beim Zusteller und nehmen Sie bitte unverzüglich Kontakt zu uns auf. Wir bitten Sie, Fotos der beschädigten Produkte an uns zu übermitteln und das Verpackungsmaterial und Adressaufkleber (der beschädigten Ware) aufzubewahren. Ggf. bitten wir Sie im Verlauf der Schadensbearbeitung, dies ebenfalls an uns zu übermitteln. Wir werden bei Transportschäden eine kostenlose Neulieferung veranlassen, damit garantiert ist, dass Sie als geschätzter Kunde ein einwandfreies Produkt erhalten.

Die Versäumung einer Reklamation oder Kontaktaufnahme hat für Ihre gesetzlichen Ansprüche und deren Durchsetzung, insbesondere Ihre Gewährleistungs- und Garantierechte, keinerlei Konsequenzen. Sie helfen uns aber, unsere eigenen Ansprüche gegenüber dem Frachtführer bzw. der Transportversicherung geltend machen zu können.

Sollte im Ausnahmefall versehentlich falsche Produkte angeliefert werden, ist dies in Ihrem Interesse – ohne dass Sie gesetzliche Ansprüche verlieren – ehestmöglich unserem Kundenservice zu melden. Die Auslieferung von neuer und korrekter Ware wird umgehend und ohne Zusatzkosten für Sie veranlasst.

 

9. Gewährleistung / Haftung

Bei Mängeln unserer Produkte stehen Ihnen Ihre gesetzlichen Gewährleistungsansprüche zu. Diese bestehen unabhängig von unserer Garantie (vgl. Ziffer 13 dieser AGB). Bitte beachten Sie, dass die Produktabbildungen im Webshop hinsichtlich der Auflösung und Größe sowie der abgebildeten Farbtöne aus technischen Gründen – auch je nach Farbauflösung Ihres Bildschirms – von den Originalfarben abweichen können. Die gelieferten Produkte gelten als vertragsgemäß, wenn die gelieferten Stücke der schriftlichen Produktspezifikation entsprechen.

Machen Sie Gewährleistungsansprüche geltend, so tragen wir die Kosten der Rücksendung. 

Für Schäden, die durch Pflichtverletzungen von uns, unseren gesetzlichen Vertretern oder Erfüllungsgehilfen verursacht wurden, haften wir nach den gesetzlichen Bestimmungen. Dies gilt zum Beispiel für Fälle vorsätzlicher oder grob fahrlässiger Pflichtverletzungen, für Ansprüche aus unserem Garantieversprechen (vgl. Ziffer 13 dieser AGB) oder Ansprüche nach dem Produkthaftungsgesetz. 

Unserer Haftung für Schäden aufgrund leicht fahrlässiger Pflichtverletzungen ist jedoch ausgeschlossen. Dieser Haftungsausschluss gilt nicht

• bei der Verletzung vertraglicher Hauptpflichten (= Pflichten, deren ordnungsgemäße Erfüllung die Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung ein Käufer regelmäßig vertraut und vertrauen darf); und
• bei Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit,

 

10. Eigentumsvorbehalt

Die gelieferten Produkte (Vorbehaltsware) bleiben bis zur vollständigen Zahlung aller Forderungen aus diesem Vertrag unser Eigentum. Bis zur vollständigen Begleichung der Forderungen dürfen Sie nicht über diese verfügen, sie insbesondere nicht verkaufen, verpfänden, verschenken oder verleihen.

Sie sind verpflichtet, die Vorbehaltsware pfleglich zu behandeln und sie auf Ihre Kosten gegen Feuer-, Wasser- und Diebstahlschäden ausreichend zum Neuwert zu versichern.

Bei Pfändungen der Vorbehaltsware durch Dritte oder bei sonstigen Eingriffen Dritter müssen Sie auf unser Eigentum hinweisen und uns unverzüglich schriftlich benachrichtigen, damit wir unsere Eigentumsrechte durchsetzen können. Sofern der Dritte die uns in diesem Zusammenhang entstehenden gerichtlichen oder außergerichtlichen Kosten nicht zu erstatten vermag, haften Sie hierfür.

 

11. Widerrufsrecht

Ihnen als Verbraucher steht folgendes Widerrufsrecht zu:

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben bzw. hat. Bei mit Ihnen abgestimmten Teillieferungen aus einer Bestellung beginnt die Widerrufsfrist an dem Tag, an dem die letzte Lieferung an Sie oder einen von Ihnen benannten Dritten, der nicht der Beförderer ist, erfolgt.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns

AJ Produkte für Büro- und Industriebedarf GmbH, Winetzhammerstraße 8, 4030 Linz, Österreich, 
E-Mail Adresse: info@ajprodukte.de oder info@ajprodukte.at,  
Tel.: Deutschland +49 (0) 211 3027090 und Österreich +43 (0) 732 370800


mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das MusterWiderrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Das Muster-Widerrufsformular finden Sie weiter unten sowie im Footer unter Informationen - Muster-Widerrufsformular.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Wir tragen die Kosten der Rücksendung der Waren und lassen Ihnen nach Erhalt Ihrer Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts ein Rücksendeetikett per E-Mail zukommen. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit Ihnen zurückzuführen ist, oder sonst durch unsachgemäße Behandlung, Lagerung, etc. alleine Ihrem Verhalten zuzurechnen ist.

Hinweis: Ein Widerrufsrecht besteht nicht (i) bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und die nach Kundenspezifikationen angefertigt werden oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind und (ii) es erlischt vorzeitig bei Verträgen zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind sowie (iii) bei Verträgen zur Lieferung von Ton- oder Videoaufnahmen oder Computersoftware, die in einer versiegelten Packung geliefert werden, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

Muster-Widerrufsformular

Sie können das folgende Formular verwenden und an uns senden, wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen:

An AJ Produkte für Büro- und Industriebedarf GmbH, Winetzhammerstraße 8, 4030 Linz, Österreich, E-Mail-Adresse: info@ajprodukte.de oder info@ajprodukte.at, Tel.: aus Deutschland +49 (0) 211 3027090, aus Österreich +43 (0) 732 370800

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*):

Bestellt am (*)/erhalten am (*):

Name des/der Verbraucher(s):

Anschrift des/der Verbraucher(s):

Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)

Datum

(*) Unzutreffendes bitte streichen.

Ende der Widerrufsbelehrung

 

12. Freiwilliges Rückgaberecht

Zusätzlich zu Ihrem bestehenden Widerrufsrecht nach Ziffer 11 dieser AGB bieten wir Ihnen folgendes freiwilliges Rückgaberecht an: 

Sollten Sie ein geliefertes Produkt nicht behalten wollen, können Sie dies innerhalb von 30 Tagen ab Lieferung mitteilen. Wir veranlassen dann eine für Sie kostenlose Rücksendung des Produkts und schicken Ihnen ein Rücksendeformular im PDF-Format per E-Mail. Sie haben das Produkt sodann unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über die Geltendmachung Ihres Rückgaberechts unterrichten, an uns zurückzusenden. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Nach Erhalt und erfolgreicher Prüfung des Produkts erteilen wir Ihnen eine Gutschrift für die von uns über das Produkt erstellte Rechnung. 

Das 30-tägige freiwillige Rückgaberecht bieten wir nicht bei Produkten an, für die auch kein Widerrufsrecht besteht. Das heißt, die folgenden Produkte können auch im Rahmen des freiwilligen Rückgaberechts nicht zurückgegeben werden (sondern nur, wenn sie mangelhaft sind): (i) Waren, die nicht vorgefertigt sind und die nach Kundenspezifikationen angefertigt werden oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind, (ii) versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind; sowie (iii) Ton- oder Videoaufnahmen oder Computersoftware, die in einer versiegelten Packung geliefert werden, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

Außerdem besteht das freiwillige Rückgaberecht nicht für Produkte

• die Gebrauchsspuren oder -schäden aufweisen oder unvollständig sind; 
• die nicht mehr in ihrer unbeschädigten Originalverpackung verpackt sind;
• die wir für Sie vereinbarungsgemäß im Rahmen einer Sonderbeschaffung außerhalb unseres Sortiments beschafft haben;
• für die wir Ihnen einen individuellen Sonderpreis (z.B. Mengenrabatt) gewährt haben.

Senden Sie uns ein Produkt zurück, für das kein Rückgaberecht besteht, und das auch nicht mangelhaft ist, senden wir Ihnen das Produkt erneut zu. Alternativ sind wir berechtigt, aber nicht verpflichtet, Ihnen trotzdem die Rücknahme des Produkts gegen eine teilweise Erstattung des vereinbarten Kaufpreises anzubieten. Die Höhe der Erstattung hängt dabei u.a. von dem Zustand des Produkts und seiner alternativen Verwendung ab. 

 

13. Garantie

Allgemeines

Wir haben uns als Ziel gesetzt, Ihnen mit Ihrer Produktwahl Sicherheit zu bieten. Wir bieten Ihnen daher 7 Jahre Garantie ab Übergabe auf viele Produkte aus unserem Sortiment, sofern bei der Produktbeschreibung nicht sogar eine längere Garantiezeit der Hersteller angeführt ist. Für Verbrauchsmaterialien wie Weißwandmarker, Klebeband oder Packmaterial übernehmen wir lediglich die Garantiezeit des Herstellers, die üblicherweise weniger als 1 Jahr beträgt, für Sie gilt die Garantiezeit von 7 Jahren also nicht.

Die Garantie nach dieser Ziffer 13 besteht neben Ihren gesetzlichen Gewährleistungsrechten im Falle von Mängeln und schränkt diese nicht ein.

Umfang der Garantieerklärung
Die Garantie deckt ausschließlich Fehlfunktionen und Herstellungsmängel bei Material und Verarbeitung, die während der Garantiezeit auftreten.

Ansprüche aus dieser Garantie bestehen nicht, wenn das Produkt 

• warentypische und natürliche Verschleißerscheinungen oder Schäden aufweist, die durch einen von der normalen Bestimmung oder unseren Vorgaben (gemäß Gebrauchsanweisung) abweichenden Gebrauch verursacht sind (z.B. Schäden durch spitze, scharfkantige, heiße oder feuchte Gegenstände, Schäden durch stehende Feuchtigkeit, mutwillige Zerstörung oder unsachgemäße Behandlung durch z. B. durch Nichtbeachtung der Gebrauchs- und Montageanleitung).
  
  
• von Ihnen oder einem Dritten verändert oder unsachgemäß instandgesetzt oder montiert wurde oder wenn in das Produkt ein von uns oder dem Hersteller nicht autorisiertes Zubehör eingebaut wurde.

Inanspruchnahme der Garantie

Für die Inanspruchnahme der Garantie ersuchen wir Sie um Übergabe der reklamierten Waren mit der Originalrechnung und einer ausgefüllten Garantiekarte sowie einer Beschreibung der reklamierten Fehler. Die Ware kann an folgende Adresse kostenfrei versendet werden (bitte kontaktieren Sie dazu unseren Kundenservice):

AJ Produkte für Büro- und Industriebedarf GmbH

Winetzhammerstraße 8

4030 Linz

Österreich

Wir werden das Produkt untersuchen und entscheiden, ob der Defekt durch die Garantieerklärung gedeckt ist. Wenn ja, veranlassen wir einen Ersatz durch ein identisches oder äquivalentes Produkt oder liefern Ihnen die benötigten Ersatzteile. In berechtigten Garantiefällen tragen wir die Hin- und Rücksendekosten. Auf Wunsch akzeptieren wir in berechtigten Garantiefällen auch den Rücktritt vom Kaufvertrag.

 

14. Rechtswahl und Gerichtsstand

Es gilt ausschließlich das materielle Recht der Republik Österreich unter Ausschluss der Verweisungsnormen und des UN Kaufrechts. Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates, in dem er seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, nicht verdrängt werden

Ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag ist das für 4030 Linz örtlich und sachlich zuständige Gericht. Dies gilt aber nur, wenn Sie als Verbraucher zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses Ihren Wohnsitz oder gewöhnlichen Aufenthalt in Österreich haben.

Erfüllungsort ist der Sitz unseres Unternehmens.

 

15. Aktionscodes

Wenn Sie einen gültigen Aktionscode haben, können Sie diesen Code eingeben, wenn Sie bei der Bestellung die Checkout-Seite aufrufen. Jeder Aktionscode hat seine eigenen Zeitbeschränkungen und Prozentsätze.

Alle von AJ Produkte ausgegebenen Aktionscodes sind nicht auf reduzierte Artikel anwendbar, daher nur einlösbar für Artikel, die den regulären Preis ausweisen. Diese Regel ist nur gültig, wenn der Artikel im Zeitraum der Bestellung reduziert war.

Wenn Sie Probleme bei der Eingabe Ihres Aktionscodes haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.

 

16. Streitbeilegung

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die Sie hier finden https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle sind wir nicht verpflichtet und nicht bereit.